Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir per sofort eine/n neue/n Kollegin/Kollegen.
Die Aufgaben umfassen:
Als First-Level Supporter bist Du – via Email oder Telefon – direkte Ansprechperson für unsere Kunden. Nach einer ersten Analyse kannst Du die Anfrage entweder selber bearbeiten oder an die nachfolgenden Stellen triagieren.
Als Teil des Support-Teams behandelst Du Anfragen zu
- operativen Problemen
- Fragen zur Applikation
- Konfigurations-Anpassungen
- Anwendung der Applikation
Nach einer ersten Einarbeitungsphase ergänzen weitere Aufgaben den Arbeitsalltag. Je nach persönlichen Fähigkeiten und Präferenzen Richtung Beratung, Projekt Arbeiten sowie aktive Teilnahme an der fachlichen Produktweiterentwicklung.
Anforderungsprofil
Wir suchen medizinisches Fachpersonal wie Labor- und administrative Fachkräfte mit einer starken IT-Affinität.
Alternativ auch IT-Fachkräfte mit praktischer Erfahrung im Gesundheitswesen – idealerweise der Pathologie.
Wir legen hohen Wert auf eine kommunikative Art, analytisches Denken und eine starke Selbstorganisation. Die Arbeit im Team und eine schnelle Lernfähigkeit ist in unserem komplexen Geschäftsfeld zwingend.
Schriftliche und mündliche Kommunikation erfolgt in Deutsch (zwingend) und Französisch (sehr erwünscht) und Englisch (erwünscht).
